Condiciones generales

La página web con nombre de dominio https://granpekin.com (en adelante, la “Página web”), es titularidad de Yajie Bao Yang, con NIF 70870855N y domicilio a efectos de notificaciones en Rúa Ramón Cabanillas nº8, 33204 Ourense, Galicia (en adelante, el “Propietario”).
Si desea ponerse en contacto con el Propietario de la Página web, puede remitir sus valoraciones, comentarios o comunicación a la dirección de correo electrónico: contacto@granpekin.com.
La navegación y uso de la Página web, le atribuyen la condición de usuario de la misma (en adelante, indistintamente, “Usuarios” o “Usuarios”) e implica necesariamente la comprensión y asunción de todos los términos recogidos en las presentes Condiciones Generales.

odos nuestros productos se reparten y entregan en la siguiente ubicación o territorio: 

• Ourense (ciudad) 
• A Valenza (Ourense)
• Resto Ourense – preguntad antes

El Usuario podrá seleccionar entre dos modalidades de entrega de su pedido: 

• Recogida en el local 
• Entrega a domicilio 

El tiempo estimado para la preparación y entrega de los productos es de una (1) hora. 

Trabajamos con altos niveles de exigencia en cuanto a la calidad y tiempos de entrega de nuestros productos, pero en caso de experimentar cualquier tipo de retraso no justificado en la entrega de su pedido, el Usuario puede ponerse en contacto con el Propietario de la Página web, a través del correo electrónico: contacto@granpekin.com, con el objetivo de comunicar la incidencia. El Propietario buscará una solución adecuada y a la mayor brevedad para que el Usuario pueda disfrutar de su pedido conforme a lo solicitado. 

Los pedidos realizados a través de nuestra Página web, dispondrán de gastos de envío gratuitos, sin aplicación de costes adicionales por la entrega a domicilio de los productos, dado que todos ellos son entregados por repartidores propios del local.

Los precios aplicables a los servicios ofertados a través de la presente Página web, se detallarán en el formulario de confirmación de pedido del Usuario. Se incluirán en dicho detalle, tanto el precio final aplicable al servicio contratado, como los impuestos correspondientes aplicables (Impuesto sobre el Valor Añadido – IVA). 

El Usuario podrá realizar el pago de su pedido a través de alguna de las siguientes modalidades: 

• Pago en efectivo: el pago del precio se podrá realizar tanto a la hora de recoger el producto en el local, o bien, una vez efectuada la entrega a domicilio por parte de nuestro repartidor.  

• Tarjeta de crédito o débito: el Usuario también podrá abonar el precio mediante tarjeta bancaria, a través de una plataforma de pago segura, mediante la cual los datos bancarios se transmitirán cifrados mediante certificado o protocolo SSL de máxima seguridad. 

En caso de que el Usuario desee cancelar un pedido solicitado, podrá comunicarlo a la mayor brevedad al Propietario, a través de e-mail dirigido al correo electrónico contacto@granpekin.com o del teléfono 988 22 12 13 (horario de atención: 11:30-16:30 / 19:00-23:00 horas).
Se informa al Usuario de que, por las características y naturaleza de nuestros productos, los pedidos cancelados que ya hayan comenzado a ser preparados por el restaurante, y cuyo precio se haya abonado con carácter previo a la recogida o entrega del producto, no podrán ser reembolsados.

Una vez recogido o recibido el pedido, recomendamos al Usuario que revise su contenido con el objetivo de comprobar que se corresponde con los productos solicitados a través de nuestra Página web. 

Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos ofertados, en el supuesto de que el pedido entregado al Usuario sea erróneo o no se encuentre en buen estado, podrá indicárselo al repartidor o a las personas responsables del local, en el momento de entrega o recogida del pedido, con la finalidad de encontrar una solución a la incidencia y ofrecerle una alternativa. 

En estos supuestos, el Usuario podrá proceder a la devolución del pedido sin coste alguno y el Propietario le ofrecerá alguna de las siguientes alternativas: 

• Sustitución del pedido erróneo por el que resulte conforme a lo inicialmente solicitado por el Usuario. 
• Reembolso de las cantidades abonadas por el Usuario en caso de haber procedido al pago con carácter previo a la entrega del pedido. 
• Cancelación del pedido sin coste alguno para el Usuario. 

Asimismo, si lo desea, el Usuario puede comunicar cualquier tipo de incidencia relacionada con la calidad de los productos entregados, dirigiéndose al Propietario a través del correo electrónico contacto@granpekin.com o del número de teléfono 988 22 12 13 (horario de atención: 11:30-16:30 / 19:00-23:00 horas).  

El derecho de desistimiento, es la facultad que tiene el Usuario -cuando éste actúe como consumidor (no como empresario)- de proceder a la resolución unilateral de la contratación online, sin causa justificada y sin penalización, en el plazo legal de 14 días naturales desde su efectiva confirmación. 

Sin embargo, dada la naturaleza perecedera de los productos ofertados a través de la Página web, el derecho de desistimiento del Usuario quedaría excepcionado, en base a lo dispuesto en del artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: 

Artículo 103.- Excepciones al derecho de desistimiento. 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 

No obstante, el Propietario se compromete a facilitar al Usuario las devoluciones de pedidos no conformes, de acuerdo a lo indicado previamente en la Cláusula 7 de estas Condiciones Generales.

El Usuario dispondrá de facultades de acceso, uso y navegación a través de la presente Página web, pudiendo consultar y revisar sus diversos apartados, acceder a la información y/o servicios contenidos en la misma y remitir mediante los medios habilitados para tal fin, las dudas, consultas, comentarios o solicitudes que estime oportunas. 

De otra parte, el Usuario se compromete a realizar un uso adecuado del contenido y estructura de la presente Página web, así como en tal caso, de los servicios presentados o dispuestos a través de la misma. 

El acceso, uso y navegación a través de la Página web, requieren el cumplimiento de las obligaciones señaladas a continuación por parte del Usuario, garantizando el máximo respeto a las normas contenidas en el ordenamiento jurídico: 

1. No tratar datos personales de otros usuarios sin que exista una base previa de legitimación, que determine el citado tratamiento como lícito, conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable (RGPD y LOPDGDD). 
2. No realizar un uso inadecuado o no legitimado de la imagen o información de terceros, que sean susceptibles de afectar o constituir una intromisión ilegítima a su derecho al honor, intimidad, privacidad y propia imagen. 
3. No incorporar ni introducir virus o malware en la Página web, o cualquier otro archivo o programa susceptible de alterar o impedir su adecuado funcionamiento. 
4. No emplear la Página web para realizar actividades que infrinjan la vigente normativa en materia de propiedad intelectual e industrial, o la legislación en materia de servicios de la sociedad de la información, o el resto de normas del ordenamiento jurídico vigente. 

La infracción de cualquiera de las obligaciones anteriormente señaladas, por parte del Usuario, facultará al Propietario para interponer las acciones legales oportunas que procedan conforme a Derecho. 

El Propietario no puede garantizar que, eventualmente, durante el uso y navegación a través de la Página web, no puedan producirse fallos técnicos que impidan o dificulten el acceso a la misma o su adecuado funcionamiento. 

En caso de que el Propietario haya actuado de forma diligente, poniendo todos los medios necesarios para garantizar el acceso y uso sin incidencias a la Página web, no asumirá responsabilidad por: (i) contenidos difundidos por los Usuarios, en caso de que vulneren derechos de terceros y/o las normas recogidas por el ordenamiento jurídico vigente; (ii) pérdidas ocasionales de información no provocadas por la actuación infractora del Propietario de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, o que no pudieran haber sido previstas en ningún modo; (iii) interrupciones del servicio no imputables a la actuación del Propietario o que no hubieran podido ser previstas, adoptando las medidas técnicas a su disposición; (iv) infracciones y actuaciones de terceros colaboradores, con desconocimiento del Propietario y siempre que se hubiera actuado de forma diligente, cuando sean susceptibles de vulnerar derechos de terceros.

El Propietario de la Página web conservará los derechos de propiedad intelectual sobre la misma, sobre sus elementos constitutivos, diseño, estructura y disposición, a salvo de aquellos contenidos, información o materiales que hayan sido objeto a través de licencia o autorización por parte de terceros. 

El Usuario no adquirirá derecho  alguno en materia de propiedad intelectual e industrial, por el uso y navegación a través de la Página web, sobre elementos tales como el software, el diseño, estructura y composición de la misma, las marcas y nombres comerciales contenidos en la Página web, a excepción de las habilitaciones, autorizaciones y/o licencias que resulten oportunas para garantizar el correcto acceso y uso de la Página web por parte del Usuario. 

El Propietario es el titular legítimo de las marcas y/o nombres comerciales contenidos en la Página web, sin que se atribuya al Usuario por el acceso a la misma, ningún tipo de cesión de derechos o licencia de uso. Cualquier tipo de uso no autorizado, que sea susceptible de infringir en el tráfico mercantil, los derechos de propiedad industrial del Propietario, habilitará a éste para interponer las acciones legales que conforme a Derecho se estimen procedentes. 

De igual modo, los textos y descripciones contenidos en la Página web, son titularidad original del Propietario, a quien corresponden sus derechos de autor, atribuidos en virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual (LPI). Cualquier uso o reproducción de los citados contenidos no autorizado por el Propietario, podrá considerarse una infracción de la mencionada normativa.

De conformidad a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el responsable del tratamiento de los datos del Usuario, es el Propietario de la Página web. La información personal del usuario será tratada en base a su consentimiento, mediante la aceptación de la Política de privacidad de la Página web. 

Los datos personales facilitados por el Usuario, de forma voluntaria, será tratados con las finalidades de dar acceso al Usuario a las funcionalidades y uso de la Página web, ejecutar el contrato a distancia del que forma parte el Usuario, remitirle comunicaciones informativas y promocionales vía electrónica, gestionar y realizar un mantenimiento del servicio, así como dar respuesta a las solicitudes de información o de ejercicio de Derechos ARCO. 

Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal, siendo conservados por los períodos mínimos que resulten imprescindibles para atender las solicitudes del usuario y en tal caso, manteniéndose bloqueados por los plazos de prescripción legalmente establecidos para depurar posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. Asimismo, algunos proveedores de servicios (ej: hosting) podrán disponer de acceso a la información del Usuario, a los únicos efectos de prestar el servicio contratado por el Propietario. 

El Usuario puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, retirada del consentimiento y baja en la recepción de comunicaciones promocionales, mediante comunicación sencilla y gratuita, dirigida a la dirección de correo electrónico: contacto@granpekin.com.

Puede consultar toda la información ampliada sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal, en la Política de privacidad.

El Propietario se reserva el derecho de realizar cambios o modificaciones sobre el contenido y funcionamiento de la Página web, sin necesidad de previo aviso, pudiendo eliminar o añadir contenidos y servicios, así como introduciendo variaciones sobre la estructura, diseño y disposición de los componentes de la Página web. 

Asimismo, el Propietario puede realizar modificaciones de las presentes Condiciones Generales, lo cual será en tal caso, debidamente indicado o notificado, a los efectos de mantener informado al Usuario.

El Propietario pone a disposición del Usuario, la Plataforma ODR (Online Dispute Resolution), una herramienta online desarrollada por la Comisión Europea para la resolución litigios en línea y que tiene como fin permitir a los consumidores y empresas de la UE resolver por vía extrajudicial sus litigios tanto nacionales como europeos de compras de productos y servicios contratados online. 

Acceso a la plataforma: Plataforma ODR 

Contacto del Propietario: contacto@granpekin.com

Las presentes Condiciones Generales se interpretarán conforme a lo dispuesto en la Ley Española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación y/o ejecución, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario. 

Para cualquier cuestión derivada de la aplicación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario puede comunicarse con el Propietario de la Página web, a través de la dirección de correo electrónico: contacto@granpekin.com.